Вопросы и ответы

Почему название «Рада»?

Рада — это Богиня. Подробнее об этом можно прочитать здесь.

Как давно вы на рынке?

Более 13 лет мы работаем в сфере остекления и внутренней отделки балконов и лоджий. Главной ценностью компании считаем своих сотрудников. Работая постоянным составом мы в состоянии обеспечить неизменно высокое качество каждого заказа.

Сколько стоит окно?

Стоимость любого окна рассчитывается из стоимости комплектующих, точных размеров проёма, качества и количества монтажных работ. К сожалению, высокая цена не всегда объективно отражает эти показатели. Очень часто люди переплачивают просто за престиж компании.

С другой стороны и дешёвые материалы плюс гаражная сборка, некачественный монтаж и отсутствие контроля могут сделать новое окно хуже старого. Мы можем назвать стандартную цену двустворчатого окна для обычного панельного дома. Наша компания изготовит его из профиля REHAU с двухкамерным энергосберегающим стеклопакетом, с одной поворотно‑откидной створкой и немецкой фурнитурой Roto. В комплекте с отливом, подоконником, термоплёнкой и москитной сеткой, с учётом демонтажа, монтажа и выноса мусора полная стоимость таких работ составит 26 000 рублей.

Как выбрать правильное окно?

Мы рекомендуем выбирать из ПВХ-профилей с монтажной глубиной от 60 мм и тремя и более внутренними камерами, усиленными оригинальным стальным армированием толщиной 1,5 мм для белых конструкций и 2 мм в конструкциях больших размеров или с ламинацией. Для повышения устойчивости к взлому окна следует дооснастить специальной фурнитурой с грибовидными элементами запирания (цапфами). Использование качественного уплотнителя повышает эксплуатационные характеристики окон, защищая ваш дом от продувания и сквозняков. Так же окна желательно оснастить вентиляционным клапаном, который обеспечит приток свежего воздуха при сохранении шумозащитных и теплоизолирующих качеств окна. Чтобы ещё больше снизить затраты на отопление и обеспечить комфорт в вашей квартире/доме, желательно установить двухкамерные стеклопакеты с энергосберегающим или мультифункциональным покрытием. А если ваши окна выходят на шумную улицу, лучше использовать специальный профиль и "акустические стеклопакеты" с асимметричным расположением стёкол и одним стеклом увеличенной толщины (6 мм) либо с "триплексом" (специальной плёнкой).

Сколько камер должно быть в профиле?

Любой оконный профиль разделён специальными продольными внутренними перегородками на камеры. У профилей монтажной глубиной 58–60 мм обычно три камеры и их ширина достаточно велика, что способствует более интенсивному конвективному переносу тепла между стенками профиля. Это значит, что зимой внутренняя поверхность таких окон может охладиться до точки росы (на рамах будет выпадать конденсат). Если же камеры сделать более узкими, то конвективный теплообмен будет происходить значительно медленнее, что подтверждается многочисленными испытаниями. Достигается это добавлением ещё одной перегородки (профиль становится 4-х камерный), что улучшает теплоизоляцию профиля без увеличения его монтажной глубины.

Сколько камер должно быть в стеклопакете?

Современные стеклопакеты состоят из двух, трёх или четырёх стекол, разделённых дистанционными рамками. Герметичные промежутки между стёклами принято называть воздушными камерами (хотя сегодня их чаще заполняют не воздухом, а инертным газом). Чтобы окно соответствовало современным нормам, достаточно однокамерных стеклопакетов с одним низкоэмисионным стеклом. Однако свойства таких окон ухудшаются после «испарения» инертного газа, то есть через 10-15 лет эксплуатации. Поэтому двухкамерные стеклопакеты более надёжны, к тому же они лучше изолируют звук, особенно если ширина камер неодинакова (ассиметричный стеклопакет). Ну и трёхкамерные стеклопакеты рассчитаны на условия приполярных регионов и пассивных домов.

Какую фурнитуру вы используете в окнах?

В современных окнах допускается установка любой оконной фурнитуры, подходящей для установки в стандартный «европаз» 16,2 мм и высотой движущихся частей не более 13 мм. Мы используем фурнитуру мировых лидеров: ROTO, SIEGENIA, WINKHAUS, Schüco, REZE, VORNE, KALE INTERNIKA.

Зачем нужно армирование?

Согласно обновлённому ГОСТ 30674-23 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей», пластиковые детали окон должны быть усилены металлическим вкладышами. Отсутствие усиления допускается только в элементах белого цвета длиной менее 700 мм (кроме импостов). Благодаря армированию вся конструкция приобретает устойчивость к нагрузкам, лучше держит крепёж, уменьшается термическое расширение профилей. Известны случаи, когда оконные фирмы для снижения себестоимости устанавливают вкладыши армирования значительно тоньше рекомендованных в технических требованиях производителя профиля. Окно деформируется, петли разбалтываются, створки перестают закрываться.

Как долго изготавливаются окна?

Обычные окна белого цвета либо с ламинированным покрытием популярных оттенков будут готовы в течение пяти рабочих дней с момента подписания договора и внесения предоплаты. Если требуется вариант нестандартной формы или конфигурации (ламинирование, покраска, более толстые стёкла, тонировка, усиление, шпросы), срок изготовления может быть увеличен.

Как проверить качество готового окна?

Окна — это серьёзное приобретение, особенно если речь идёт о загородном доме или большой квартире. Вложенные средства оправдают себя только если окна будут действительно тёплыми и устойчивыми к нагрузкам. Вот несколько способов отличить качественное изделие от подделки или брака:
1. При осмотре доставленных окон внимательно осмотрите стеклопакеты. Особенно опасный дефект — микротрещины у края стекла - такое изделие долго не прослужит. Недопустимы также следы мастики на внутренних поверхностях стёкол, любые несмываемые загрязнения и царапины.
2. Иногда для экономии изготовители окон используют низкокачественные профили или комбинируют в одном окне профили разных брендов. Обратите внимание на защитную пленку - там должен быть указан один производитель.
3. Некоторые компании в нарушение договора устанавливают вместо i-стекла обычное флоат-стекло. Чтобы обнаружить обман, достаточно поднести к окну пламя зажигалки - отражаемый от низкоэмиссионного покрытия огонёк будет иметь имеет явно заметный другой цвет (зелёный, красный, синий в зависимости от производителя).
4. Обращайте внимание на количество цапф и ответных планок приборов запирания. У хорошего окна их как минимум четыре (с каждой стороны). Если планок всего две, перед вами некачественное изделие, которое наверняка будет продуваться.
5. Качественная фурнитура работает мягко, к ручке не нужно прилагать усилий. Если же ручка заедает, «пружинит» или скрипит при повороте, значит использована низкокачественная фурнитура или допущен брак при установке механизма запирания.

Как оценить качество стеклопакета?

Оценить качество установленных стеклопакетов и регулировки фурнитуры довольно просто, но как проверить, те ли стеклопакет вам привезли? Для этого стоит провести ряд простых тестов:
1. Удостовериться в том, что стеклопакет содержит низкоэмиссионное стекло можно поднеся к нему пламя зажигалки - цвет одного из отражений пламени должен заметно отличаться от других.
2. Закалённое стекло отличить от обычного помогут поляризационные солнцезащитные очки. Приложите к стеклопакету лист бумаги. Если, взглянув с противоположной стороны, увидите на стекле разводы, значит оно подвергалось термообработке (закалено).
3. Триплекс легко узнать по увеличенной толщине и характерному глуховатому звуку при ударе ногтём.
4. Наличие инертного газа должно подтверждаться маркировкой, ну например, тиснением GLAS TROESCH на дистанционной рамке.

Сколько стоит сделать балкон под ключ?

Понятие «под ключ» слишком растяжимо, поэтому по телефону компании называют приблизительные цены с разбегом. Итоговая сумма заказа может отличаться от предварительного расчёта, поскольку ни заказчик, ни компания не имели чёткого представления о том, какие именно будут проводиться работы, какой будет монтаж, какие комплектующие будут заложены. А главное, что входит в отделочные работы по договору. К сожалению, некоторые из компаний этим пользуются. В своём стремлении заработать они стараются удешевить себестоимость заказа, выбирая самые дешёвые (т.е. выгодные для них) материалы. Страдает при этом клиент.
В то же время и высокая цена не означает, что в вашем заказе ни на чём не сэкономили. Возможно, вы переплачиваете лишь за то, чтобы работать с крупной известной компанией. Именно для того, чтобы получить ясное представление о том, что именно вы заказываете и какие работы необходимы, мы предлагаем бесплатную консультацию на дому. Наш инженер рассчитает различные варианты, подберёт именно то, что подойдёт вам в рамках запланированного вами бюджета. Вы можете ознакомиться с фотографиями наших работ у нас на сайте, узнать, чем отличаются различные варианты остекления и отделки в разделе полезные материалы, подобрать наиболее выгодный для вас вариант.

В чём разница между тёплым и холодным остеклением?

Холодные системы остекления представляют из себя профиль в одно стекло. Данный вариант подходит для защиты балкона от осадков, но незначительно снижает уровень шума и повышает температуру лишь на 5–7 °C. Тёплые системы содержат стеклопакет, состоящий из минимум 2 стёкол. Данный вариант позволяет экономить на обогреве балкона квартиры или дома, значительно снижает проникновение уличного шума и превращает ваш балкон в уютную комнату.

Что такое «французские окна»?

«Французские окна» выполняются в виде панорамных конструкций от пола до потолка, которые обеспечивают максимальное поступление естественного света, при этом обладают прекрасной теплоизоляцией. Их использование целесообразно на балконах, террасах и верандах, в том числе загородных домов (одробнее об этом можно прочитать здесь).

Где можно увидеть образцы ваших окон?

Вся наша продукция представлена в шоуруме. Его адрес и часы работы указаны на нашем сайте.

Можно ли делать балкон в холодное время года?

Можно. Мы делаем балконы круглый год, вне зависимости от погодных условий.

Кто осуществляет подъём конструкций на этаж?

Весь комплекс работ, включая транспортировку и подъём конструкций и материалов на нужный этаж, выполняют наши сотрудники. Вам не придётся беспокоиться ни о логистике, ни о переноске тяжёлых изделий.

Каким способом оплаты можно воспользоваться?

Оплатить заказ можно наличными на этапе замера, через терминал Сбербанка, переводом или в нашем офисе. Во всех случаях вам на руки выдаётся кассовый чек.

Рассрочка на 4 месяца без переплаты — это реально?

В нашей компании это реально. Мы стараемся подобрать наиболее удобный способ оплаты, адаптируя сумму платежа под бюджет. Мы работаем с небольшой предоплатой, далее предлагаем оплату равными платежами на срок до 4 месяцев в рассрочку. В случае, если для вас предпочтителен ещё более длительный срок, можем подобрать выгодные продукты от банка‑партнёра (ОТП‑Банка) с минимальной переплатой (в настоящий момент общая переплата составляет около 11 % в год).

Какой срок выполнения стандартного заказа?

После заключения договора и оплаты пластиковое окно сдаётся через 4 дня, остекление балкона или лоджии — через 8–11 дней, отделочные работы проводятся в течение 2–3 дней с момента выбора вами материалов. Мы согласуем сроки и даты выполнения работ ещё на этапе заключения договора, работаем по праздникам и в выходные дни, накануне проведения любых работ связываемся для согласования времени.

Какие дополнительные услуги предоставляет ваша компания?

Помимо ПВХ‑окон, наша компания изготавливает и монтирует алюминиевые фасады и двери, проектирует зимние сады и небольшие павильоны, устанавливаем навесы. Иными словами, наши специалисты постоянно совершенствуют свои навыки для достижения наилучших результатов.

Можно ли отказаться от замера, если уже известны размеры окна?

Можно, но это нередко приводит к ошибкам. Ведь даже если размеры проёма известны, самостоятельные измерения могут не учесть нюансы, глубину заложения конструкций и расширителей. Это восе не значит, что самостоятельно померенное окно обязательно будет установлено плохо, но обойтись без щелей и перекосов в будущем возможно лишь при замерах специалистов. Это влияет и на срок службы конструкции.

Почему у других компаний дешевле?

Не дешевле. Низкая стоимость может быть следствием использования более дешёвых материалов и фурнитуры. Такие окна быстро теряют форму, створки провисают, а на рамах появляются щели и сквозняки. Мы используем только качественные профили из двухслойного пластика и надёжную фурнитуру Roto, Футурусс (Россия) и Siegenia (Германия). Каждый бренд строго проверяется, что гарантирует долговечность и надёжность наших окон.

Какие гарантии предоставляются?

Мы предоставляем гарантию на свои работы — 36 месяцев. Гарантии на профиль предоставляются производителями: например у REHAU и KBE это 10 лет. Гарантия на фурнитуру также предоставляются производителями: например у ROTO NX она рассчитывается исходя из 50 000 открываний.